Helpdesk IT 24h – wsparcie użytkownika 24 h

Nasz zespół helpdesk IT to doświadczeni specjaliści, inżynierzy i pasjonaci IT posługujący się biegle j. angielskim. Pracujemy 24 h/ 365, dzięki czemu Klient w każdej chwili uzyska pomoc IT.

Usługa helpdesku bazuje na systemie TeamViewer, przez co możemy w bezpieczny sposób połączyć się z komputerem Klienta i rozwiązać problem. Zapewniamy również rutynowe wizyty kontrolne, które obejmują m.in. wgrywanie aktualizacji, updat’y, sprawdzanie sprzętu i oprogramowania.

Zespół helpdesk’u odbywa cykliczne szkolenia z jakości obsługi Klienta, po to aby nie tylko służyć pomocą i wiedzą informatyczną, ale również udzielić jasnych informacji i rekomendacji naszym Klientom.

Obsługa informatyczna firm, którą oferujemy może dotyczyć jednorazowej potrzeby lub stałej współpracy. Nie zawsze zatrudnianie informatyka jest najbardziej ekonomicznym rozwiązaniem. Warto skorzystać z usług zewnętrznego IT, który zapewni między innymi nadzór nad siecią, sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, serwis, konserwację i modernizację sprzętu, a także administrację serwerami, backup i odzyskiwanie danych w razie konieczności.

Opieka informatyczna dedykowana dla firm, obsługa outsourcingowa zamknięta w podstawowych pakietach. W każdym z przypadków oferujemy indywidualne dopasowanie pakietu informatycznego do konkretnych potrzeb klienta.

– opieka nad użytkownikami i środowiskiem stacji roboczych
◦wykorzystywany jest system do rejestracji i obsługi zgłoszeń, którego celem jest zapewnienie sprawnej obsługi zgłoszeń zgodnie z poziomami SLA

– usługi zdalnego zarządzania i monitorowania infrastrukturą 24/7/365
◦zarządzanie wszystkimi zasobami IT Klienta: warstwa serwerowa, sieciowa, storage, bazy danych, aplikacje, warstwa urządzeń zapewniających bezpieczeństwo, systemy telefonii, itd.
◦zarządzanie wszystkim procesami IT wg ITIL (kopie zapasowe, zarządzanie wydajnością, utrzymywanie baz konfiguracji, raportowanie wydajności i dostępności usług, zarządzanie zmianami itd.)

– wsparcie rozliczeń z NFZ (mmedica)
◦komunikacja z NFZ
◦pomoc przy poprawianiu błędów
◦wystawianie faktur do NFZ
◦inne

– podstawowe atuty naszej oferty
◦brak problemów z zastępstwami w IT na czas nieobecności pracowników
◦opieka 24/7/365
◦redukcja kosztów

Oferujemy pełen pakiet usług informatycznych dla firm, jednostek państwowych oraz klientów indywidualnych. Posiadamy kilkunastoletnie doświadczenie potwierdzone certyfikatami co daje Państwu gwarancję wysokiej jakości usług.

Korzyści wynikające ze skorzystania z naszej oferty:

- szybkość naprawy,
- niewielki koszt,
- gwarancja rozwiązania nawet najbardziej skomplikowanych problemów.

Przeprowadzamy audyt bezpieczeństwa informacji - prowadzimy przeglądy systemów bezpieczeństwa informacji w firmach. Naszym głównym zadaniem jest weryfikacja rozwiązań dotyczących bezpieczeństwa w systemach teleinformatycznych, ochrony technicznej i fizycznej oraz procedur dostępu. Audyt obejmuje także sposób przetwarzania i przechowywania informacji ważnych dla interesu przedsiębiorstwa oraz prawnie chronionych. Nasze usługi wykonujemy w oparciu o wieloletnie doświadczenie i dbałość o najwyższą jakość świadczonych usług.

Oferujemy kompleksowy serwis środowiska informatycznego: sprzętu, oprogramowania systemowego i aplikacji użytkowych

Oferowana przez nas współpraca outsourcingowa zakłada przeniesienie części lub całości projektów i zadań na GW Group. Outsourcing informatyczny stanowi często podstawę strategii szybko rozwijających się nowoczesnych firm, które oczekują szybkiej realizacji zleconych projektów. Oferujemy współpracę w modelu zadaniowym i współpracy ciągłej.
Działamy na wielu polach w ramach Outsourcingu a nasze ulubione dziedziny to:

• wydajny hosting,
• dzierżawa serwerów wirtualnych,
• wdrażanie rozwiązań chmurowych opartych o VMWare,
• administracja serwerami z rodziny BSD, Linux i Windows,
• wdrażanie platform serwerowych na potrzeby stron www i poczty,
• wdrażanie i zarządzanie sieciami WAN/LAN,
• monitoring i utrzymanie ruchu sieciowego.

W ramach usług naszej firmy znajduje się projektowanie dokumentacji medycznej. Nasze usługi są bardzo przydatne, ponieważ każda placówka medyczna ma obowiązek prowadzenia kompletnej dokumentacji swoich pacjentów. Oferujemy usługi z zakresu opracowania tej dokumentacji, pomagamy również w uporządkowaniu wszystkich dokumentów, służymy pomocą także w zakresie planowania archiwizacji.

Obsługa i archiwizacja danych, obsługa infrastruktury sieciowej opartej na systemach UNIX, Windows Server. Rozwiązywanie problemów istniejącej infrastruktury sieciowej. Comiesięczna obsługa abonamentowa lub serwis doraźny (mniej bezpieczny).

Nasi inżynierowie będą współpracować z Twoją organizacją, aby opracować strategię informatyczną, która pozwoli maksymalnie wykorzystać budżet IT przy zaspokojeniu obecnych i przyszłych potrzeb technologicznych.

Jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy Inspektora Ochrony Danych to chętnie udzielimy Ci merytorycznych wsparcia na zasadach outsourcingu IOD. Nasze doświadczenie w dziedzinie ochrony danych osobowych budujemy od 2010r.

Dlaczego my?

• Zajmujemy się ochroną danych osobowych od 2010r.
• Zapewniamy komplementarność usługi. W przypadkach spornych opieramy się na opinii kancelarii prawnej, z którą współpracujemy.
• Nasze systemy ochrony danych osobowych były wielokrotnie sprawdzane – np. przeszły kontrolę UODO z pozytywnym wynikiem.
• Na co dzień pracujemy dla biznesu – wiemy, że Twój czas jest cenny i szanujemy go.

Żadna firma nie jest odporna na zagrożenia i cyberataki. Oceń poziom ryzyka i zagrożeń Twojej firmy. Opracowanie kompleksowego planu przeciwdziałania i zapobiegania, aby chronić aktywa Twojej firmy.

Jak działamy?

W trakcie audytu badamy obszary mające wpływ na bezpieczeństwo informacji w organizacji.

Zakres świadczonych usług obejmuje m.in.:

• organizacja bezpieczeństwa informacji;
• zarządzanie systemami i sieciami komputerowymi;
• zarządzanie ciągłością działania systemów teleinformatycznych;
• kontrola dostępu;
• bezpieczeństwo fizyczne i środowiskowe;
• bezpieczeństwo zasobów ludzkich;
• pozyskiwanie, rozwój i utrzymanie systemów informatycznych;
• zarządzanie incydentami związanymi z bezpieczeństwem informacji;
• zgodność z wymaganiami prawnymi i własnymi standardami.

Swoje usługi świadczymy zawsze w oparciu o dwutorową pracę specjalistów z zakresu informatyki (inżynierowie o specjalizacji bezpieczeństwo teleinformatyczne) oraz prawa (radcowie prawni) – dokładnie w taki sam sposób kontrole prowadzą inspektorzy UOD.

Jedynie dokładne zbadanie tych dwóch obszarów gwarantuje, że efekty pracy np. raport z audytu lub wdrożenie polityki bezpieczeństwa informacji będą stanowiły odzwierciedlenie realnej sytuacji organizacyjno-biznesowej w jakiej znajduje się Państwa przedsiębiorstwo / instytucja. Naszym dodatkowym atutem wynikającym ze zrozumienia specyfiki działania procesów biznesowych, jest szybka, mało inwazyjna praca, która nie destabilizuje funkcjonowania organizacji podczas wykonywania zlecenia.